1. المدة العامة
كقاعدة إرشادية للمنصة، يمكن طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 30 يوماً من الاستلام ما لم يعلن المتجر مدة أقصر أو شروطاً أوضح على صفحة المنتج أو عند تأكيد الطلب.
2. شروط القبول
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع الملصقات والتغليف قدر الإمكان.
- إرفاق إثبات الطلب وسبب واضح للإرجاع أو الاستبدال.
- بعض المنتجات قد تُستثنى لأسباب صحية أو شخصية (مثل الملابس الداخلية) وفق إعلان المتجر.
3. كيف تقدّم الطلب
من صفحة الطلبات داخل التطبيق/الموقع اختر الطلب وقدّم طلب إرجاع عند توفر الخيار، أو تواصل مع دعم سياج أو المتجر عبر قنوات التواصل المعتمدة.
- تتبع الطلبات: https://siyaj.egintsoft.com/orders
- الدعم: [email protected]
4. الاسترداد والشحن
بما أن الدفع الأساسي عند الاستلام، تتم معالجة الاسترداد أو الاستبدال وفق ما يوافق عليه المتجر (استبدال قطعة، إشعار دائن، أو ترتيب آخر). رسوم الشحن المرتجع قد يتحملها العميل أو المتجر حسب سبب الإرجاع وسياسة المتجر.
5. دور المنصة
«سياج» (Siyaj) تسهّل التواصل وتتبع الطلبات بين العميل والمتجر. التنفيذ النهائي للإرجاع يقع على المتجر البائع ضمن قواعد المنصة.
6. التحديثات
آخر تحديث: 2026-08-02.